Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinie

(Gültig für Einkäufe auf www.gamepulsarshop.com)

1. Widerrufsrecht

Gemäß französischem Verbraucherschutzgesetz (Artikel L.221-18 des Verbrauchergesetzbuches) haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Gilt für folgende Produkte:

  • Versiegelte PC-Spiele (ungeöffnet)

  • Zubehör wie Controller, Schutzhüllen etc. in Originalverpackung

Vom Widerruf ausgeschlossen:

  • Bereits geöffnete Spiele oder eingelöste digitale Download-Codes

  • Sonderangebote oder individualisierte/personaliserte Artikel

2. Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung:

Kontakt:
📧 E-Mail: kontakt@gamepulsarshop.com
📞 Telefon: +49 155 10268742
(Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an)

Versand der Rücksendung:

  • Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung

  • Fügen Sie einen Rücksendeschein bei (auf Anfrage per E-Mail erhältlich)

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits

Bearbeitung nach Wareneingang:

  • Die Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden

  • Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung

3. Rückerstattung

Je nach Zahlungsart erfolgt die Erstattung wie folgt:

  • Kreditkarte / PayPal → Rückbuchung auf das ursprüngliche Konto

  • Banküberweisung → Bitte geben Sie Ihre Bankdaten an

Erstattungsfrist:
Spätestens 14 Tage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung

4. Defekte Artikel oder Lieferfehler

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder ein Lieferfehler vorliegen:

  • Sofortiger Umtausch oder Erstattung

  • Wir übernehmen in diesem Fall die Rückversandkosten

  • Bitte senden Sie uns Fotos oder ein Video des Mangels per E-Mail

5. Fragen oder Hilfe?

Unser Kundenservice ist für Sie da:

📧 support@gamepulsarshop.com
📞 +49 155 10268742
🕘 Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr

Wichtige Hinweise

  • Rückgaben ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht bearbeitet

  • Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung auf

  • Diese Richtlinien gelten ausschließlich für Käufe über www.gamepulsarshop.com